支持与问题提交

已确认的信息

通过网站或控制台当前显示的联系入口提交问题。请求中的 X-Trace-Id 可辅助日志排障，请同时提供发生时间、接口路径、模型 ID 和脱敏后的错误信息。

事实注记

官方来源： 国家互联网信息办公室《生成式人工智能服务管理暂行办法》。
适用判断： 该规章对提供者处理投诉、举报及保护使用记录提出要求；本页不把该要求转化为固定支持承诺。
核验日期： 2026-07-19。
当前状态： 已核实请求关联可辅助排障；公开支持安排仅以当期页面可见入口为准。

上游影响

模型、网络和第三方工具的问题需要结合上游协议与当期运行事实判断，不能一概归因于平台。

接入方需要做什么

提交材料前整理发生时间和时区、端点、模型 ID、协议、HTTP 状态、已脱敏的 X-Trace-Id 及最小复现步骤；不要提交完整 API Key、支付凭证、身份证件、未经授权的个人信息或业务明文。

需要另行确认

如需约定响应时间、修复时间、专属渠道或其他服务安排，请以双方确认的合作文件为准。